CRM-ansvarig-givarengagemang, Cancerfonden

Stockholm, Sweden

Vill du vara med oss i det viktiga arbetet?

Location: Stockholm, Sweden

Ref nr: ANHR-175113

Application Deadline: Send us your application as soon as possible as we are continuously interviewing candidates in this assignment.

Cicki Birgersson

Consultant

Vi fortsätter att utmana oss själva och vårt nuvarande mål är att dela ut 1 miljard kronor årligen. För att lyckas med det så måste vi öka vår insamling. Vi ser potentialen i att öka givarviljan och behöver dig som kan skapa engagerande givarupplevelse genom målgruppsanpassade och effektiva erbjudanden och kommunikation. Vill du vara med oss i det viktiga arbetet?

I rollen som CRM-ansvarig driver du arbetet med att öka lojaliteten hos våra olika givargrupper bland annat genom att ta fram analys av givardata och marknadsinsikter för löpande utveckling av:

  • givarkommunikation i samarbete med kommunikationsavdelning
  •  relevanta gåvoformer i samarbete med produktansvariga
  • kunddialog digitalt och via kundservice (koordinera, säkerställa informationsflöde, kampanj-kunskap etc) i samarbete med kanalansvariga
  • Medverka i utveckling av vårt nya CRM-verktyg och arbetssätt. Etablera och följa upp nyckeltal såsom konvertering, churn, snittintäkt i samarbete med controller.
  • Agera som intern ”givarombudsman” och ”engagemangsambassadör” – främja och sprida databaserade insikter kring givarbeteende.
  • Rapporterar till chefen för Verksamhetsutveckling – avdelningen Insamling och engagemang.

Vi söker dig som brinner för långsiktiga kundrelationer och som har mångårig erfarenhet av att arbeta med integrerade och riktade aktiviteter och erbjudanden via olika kanaler – digitalt/analogt – DR, e-post, app, sms.  I övrigt ser vi även att du:

  • Arbetat med etablerade CRM- verktyg – meriterande är erfarenhet av implementering av systemstöd, automatisering, nyckeltal etc.
  • Hanterar analys och optimering av datadriven kundkommunikation – är affärsmässig med förmåga att identifiera och tolka data relevant för verksamheten.
  • Arbetar tvärfunktionellt och skapar förtroende med olika intressenter, t ex i lednings- och styrgrupper samt samarbetspartners.
  • Har förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift och bidrar till ansvarsfull kommunikation och budskapsformulering – faktabaserat och med fingertoppskänsla/empati för målgrupperna.
  • Har mycket god förmåga att planera, samordna och slutföra och som trivs att driva utvecklings- och förändringsarbete.
  • Har ett engagemang i arbetet som smittar av sig – är lyhörd, kontaktskapande och kommunikativ.
  • Omvärldsbevakar aktivt och delar med dig av kunskap och insikter.
  • Utmanar etablerade tankesätt och är uthållig och hantera motgångar på positivt sätt.
  • Kandidatexamen inom marknadsföring eller liknande.

Tjänsten är en tillsvidareanställning (100 %) efter 6 månaders provanställning och med placering på Cancerfondens huvudkontor i centrala Stockholm. Tillträde så snart som möjligt med hänsyn till eventuell uppsägningstid. Cancerfonden är en rökfri arbetsplats.

I denna rekrytering samarbetar vi med Harvey Nash.

Vänligen ansök via www.harveynash.se . Urval sker löpande med intervjuer fr o m vecka 32.

Vid eventuella frågor kontakta Cicki Birgersson på 070 335 99 78.  

Cancerfondens vision är att besegra cancer. Målet är att fler ska överleva och färre ska drabbas av cancer. För att komma närmare visionen arbetar Cancerfonden med forskningsfinansiering, påverkansarbete och kunskapsspridning. Sedan Cancerfonden grundades 1951 har de delat ut närmare 10 miljarder kronor till svensk cancerforskning.  

Back Apply