Drift- och supportchef, Westpay

Upplands Väsby, Stockholm, Sweden

Missa inte chansen att få följa med på en häftig resa med ett expansivt bolag där du kommer få många spännande utmaningar och ett härligt gäng nya kollegor!

Location: Upplands Väsby, Stockholm, Sweden

Ref nr: ARBU-516135

Application Deadline: Send us your application as soon as possible as we are continuously interviewing candidates in this assignment.

Sara Gustavsson

Consultant

Westpay utvecklar betallösningar i teknikens framkant för kunder både i Sverige och internationellt. Bolaget växer kraftigt och affärsområdet Operations & Support behöver en ny chef som ska bygga upp och ansvara för en supportfunktion i världsklass. Drift- och supportchefen kommer ha det totala ansvaret för verksamheten och personalen för både Operations & Support.

Om rollen

Inom supporten finns två delar, service och support (1:st och 2:nd line). Även inom operations finns två delar, IT-drift (dit även kontors IT hör) och administration med onboarding och felhantering. Drift- och supportchefen förväntas bygga upp och utveckla båda delarna men inledningsvis kommer mycket av arbetet kretsa kring supportdelen.

För att Westpay ska kunna leverera högkvalitativ drift och support behöver du vara med och utveckla processer och rutiner, ta det mindre företaget till ett större. Grundstenen för Westpay och dig är kunden i fokus, vilket betyder att vi alltid utgår från vad kunden behöver.

I rollen kommer du ha personalansvar för tio personer och rapportera till COO på Westpay.

Om dig

För att passa för rollen krävs flera års vana från en supportverksamhet, gärna mot återförsäljare. Önskvärt är erfarenhet från att ha byggt upp, eller varit med och ”omstrukturerat” en supportfunktion till en support av världsklass. Med din stora förståelse för hur kundernas behov och förväntan ser ut, bidrar du till att skapa större kundfokus och en kundupplevelse utöver det vanliga. Du bör ha haft ansvar även för drift av IT system, gärna från transaktionsintensiva lösningar. Ett måste är att du har haft personalansvar tidigare. Du förväntas i din roll vara en föredömlig ledare som har förmågan att bygga en stark och positiv teamkänsla och leverera goda resultat.

Som person är du driven, självständig och har hög integritet. Ödmjukhet och en hög grad av lösningsorientering är också viktiga egenskaper för att passa in i Westpays kultur.

Missa inte chansen att få följa med på en häftig resa med ett expansivt bolag där du kommer få många spännande utmaningar och ett härligt gäng nya kollegor!

Ansökan

I den här rekryteringen arbetar West international tillsammans med Harvey Nash. Ansök så snart som möjligt med cv och personligt brev. Intervjuer kommer att hållas i augusti.

West pay levererar smarta transaktions-och betalningslösningar som hjälper bolagets kunder att effektivisera handeln i fysiska miljöer. Deras kortterminallösningar är framtidssäkra och förberedda för kommande mobila betalsätt och kan kundanpassas. Kunderna utgörs av systemintegratörer, distributörer samt slutkunder inom områdena handel och besöksnäring. West grundades 1988 och är noterat på Nasdaq OMQ First North sedan 2007. Huvudkontoret ligger i Upplands Väsby och där finns i dag 35 anställda inom försäljning, projektledning, utveckling, inköp, lager, service och drift. West är i ett läge där de expanderar kraftigt internationellt och önskar förstärka sin organisation ytterligare.

 

Back Apply