Senior CRM-analytiker, Apoteket AB

Stockholm, Sweden

Vill du ta Apotekets kundanalys till en ny nivå?

Location: Stockholm, Sweden

Ref nr: AVOY-845290

Application Deadline: Send us your application as soon as possible as we are continuously interviewing candidates in this assignment.

Cicki Birgersson

Consultant

Apoteket AB har en av Sveriges största kundkubbar. Vårt arbete med kundorientering och riktade aktiviteter ökar i omfattning och strategisk betydelse och vi vill på sikt bli ledande inom avancerad kundanalys. Därför behöver vi nu stärka vårt CRM-team med en senior CRM-analytiker som tillsammans med oss vill skapa CRM i världsklass!

Huvudsakliga arbetsuppgifter

  • Vara Apotekets primära kontaktpunkt i frågor kring kundbeteende. Leda arbetet i att bygga och säkerställa optimal organisation, arbetssätt och systemstöd så att kundanalys och insikter kan stödja effektivt kampanjarbetet både on- och offline.
  • Rapporterar till Chef Kundlojalitet & Kundinsikt samt jobbar nära två CRM- projektledare samt vid behov externa partners.
  • Driva förändring mot ökad kundcentrering, personalisering och automatisering.
  • Ansvara för löpande analys av Apotekets kunddata i syfte att skapa ett kundinsiktsdrivet arbetssätt.
  • Översätta kundinsikter till tydliga rekommendationer och tillgängliggöra för strategiska beslutsfattande i organisationen.
  • Delta i arbetet med att utveckla kundresor i världsklass och hålla sig uppdaterad i utvecklingen och möjligheterna inom CRM-området.  

Vi söker dig som har en gedigen erfarenhet av CRM/analysarbete med stora komplexa datamängder, exempelvis från re-/etail, telekom, resebranschen eller konsultsidan (med kunder inom B2C). Det är ett krav att du har ett stort allmänt systemkunnande, har mycket god analytisk förmåga, är intresserad av siffror och stora datamängder samt har förmåga att se mönster och dra slutsatser som stödjer det kommersiella.

Du är affärsorienterad – har förståelse för kundbeteende och har förmåga att bedöma den kommersiella potentialen.  Du är också kommunikativ och samarbetsorienterad, har goda ledaregenskaper samt en förmåga att sälja in och skapa förståelse för siffror i en organisation (ex underlag/case som stödjer affären).

Du ser helheten och kan samtidigt vara noggrann och säkra detaljer –  är resultatinriktad, dedikerad och leveranssäker och kan agera själv utan detaljerad instruktion. Då avdelningen är under uppbyggnad innebär arbetet både strategiska och operativa uppgifter.

Du har även goda kunskaper inom datakvalitetssäkring, att hantera stora datamängder samt databasoptimering för marknadsföring, analys och rapportering inklusive mycket god erfarenhet av exempelvis SPSS, SQL, SAS eller liknande.

Sannolikt har du en akademisk examen som civilekonom, civilingenjör, matematiker eller statistiker och med kompetens inom statistik och uppföljningsmodeller.

Tjänsten är en tillsvidareanställning efter 6 månaders provanställning och med placering på Apotekets huvudkontor i Solna. Tillträde så snart som möjligt med hänsyn till eventuell uppsägningstid.

I denna rekrytering samarbetar vi med Harvey Nash. Bifoga CV och kortfattad ansökan/personligt brev.

 

Apoteket AB är Sveriges ledande apotekskedja med 392 apotek och 3200 anställda. Vi erbjuder ett brett sortiment av varor och tjänster inom läkemedel och hälsa till privatpersoner, företag och producenter inom vård och hälsa. Ett liv i hälsa är en vision som leder oss att skapa värde för kunder, medarbetare och för samhället i stort. De produkter och tjänster som vi erbjuder bidrar till ett hållbart samhälle genom att visa omtanke för människan och miljön. Vår ambition är att vara ett värdeskapande företag som tar hänsyn till mänskliga rättigheter, arbetsförhållanden, miljö och etiska frågor i hela värdekedjan.

Vad vi erbjuder dig
Som medarbetare i Apoteket har du möjlighet till årligt friskvårdsbidrag och personalrabatter på Apotekets egenvårdsortiment men du har också hundratals rabatter på resor, tjänster och produkter via vår förmånsportal. Vidare har du möjlighet att söka stipendier för personlig utveckling till Apotekets personalstiftelse. Apoteket erbjuder våra medarbetare kontinuerlig och omfattande kompetensutveckling via vår egen utbildningsenhet som erbjuder ett hundratal e-utbildningar samt olika nätverksträffar. Självklart har du även både tjänstepension, sjukförsäkring samt föräldralön utöver den från Försäkringskassan.

Back Apply