Digital Experience Manager, Canal Digital

Oslo/Fornebu, Norway

Vil du jobbe med en spennende arbeidsplass som satser mye på ny teknologi innen kunstig intelligens, automatisering og kundereiser? Canal Digital leter etter en Digital Experience Manager.

Location: Oslo/Fornebu, Norway

Ref nr: AYCL-641145

Application Deadline: Send us your application as soon as possible as we are continuously interviewing candidates in this assignment.

Division: Customer Experience

Rekrutterende leder: Thomas Peratinos, Director Corporate Experience Norway

Vi i Canal Digital har høye ambisjoner for Customer Experience. CX avdelingen i Canal Digital har ansvaret for å forvalte og utvikle kundeporteføljen til det beste for våre kunder og selskapet. Vi skal sørge for lønnsomhet i kundeporteføljen, styrke kundelojaliteten og drive mersalg- og kryssalgsaktiviteter. CX skal forvalte og utvikle kundedialogen, det inkluderer kundeprogrammer og kundeservice. Avdelingen skal sikre høy kvalitet på kundedataene, utnytte kundeinnsikt for å styrke kundeopplevelsen, og forbedre kundeprosessene.

Du har dyp forståelse av kundeprosesser og erfaring med å endre disse til effektive digitale prosesser som våre kunder vil elske på tvers av kanaler slik som kundeservice, web, sosiale medier og apper. I tillegg vil vår nye Digital Experience Manager være ansvarlig for oppfølgning av kundeopplevelsen i våre nye digitale kanaler. Du vil jobbe nordisk med utvikling av digitale konsepter som kan utnyttes på tvers av våre nordiske markeder.

Vi ser derfor etter en faglig sterk og resultatorientert person med god forretningsforståelse og som er genuint opptatt av digitalisering.

Canal Digital er en innovativ bedrift med høyt tempo, spennende produkter og tjenester og med høye digitaliseringsambisjoner. Vi er en spennende arbeidsplass som satser mye på ny teknologi innen kunstig intelligens, automatisering og kundereiser.

Det er en fordel om du har erfaring med digitale produktutviklingsprosesser, CRM samt at du trives med å jobbe operativt med prosjektstyring.

Arbeidsoppgaver

  • Videreutvikle bruken av vår digitale kundeopplevelse blant våre kunder i Norge og Sverige
  • Planlegge og gjennomføre nye digital konsepter som våre kunder vil elske
  • Sørge for at våre digitale ambisjoner utnyttes på tvers av våre kundekanaler
  • lede og/eller delta i digitale tverrfaglige prosjekter for ulike forretningsområder
  • Samarbeide med eksterne partnere i forhold til digitalisering og transformasjon av tradisjonelle kanaler
  • Skape effektivt samarbeid for digital kundeopplevelse på tvers av Norge og Sverige
  • Koordinere planlagte aktiviteter og tiltak med relevante avdelinger slik som produktutvikling, IT, salg og marketing

Kvalifikasjoner

  • Bred digital kompetanse og teknologiforståelse
  • Nysgjerrig på ny teknologi og digitale markedsføringsmetoder
  • Kommersielt anlagt med god forretningsforståelse
  • Erfaring fra digitale kanaler både i forhold til produktutvikling og kundeservice
  • Du tar initiativ, følger opp og leverer på mål
  • Relevant utdanning

Personlige egenskaper

  • Kreativ og resultatorientert med gode kommunikasjonsevner
  • Stor arbeidskapasitet og evne til å levere under press
  • Kommersielt anlagt
  • Gjennomføringskraft samt evne til å kunne følge opp og levere på mål
  • Gode samarbeidsevner

Vi tilbyr

  • En spennende arbeidshverdag med krevende og stimulerende arbeidsoppgaver
  • Jobb i et selskap preget av et sterkt varemerke og spennende produkter
  • Et godt og fartsfylt arbeidsmiljø med engasjerte medarbeidere
  • Konkurransedyktige betingelser
  • Gode velferdstilbud, pensjons- og forsikringsordninger

Andre opplysninger

  • Reisevirksomhet: Noe reisevirksomhet må påregnes

 

Back Apply