Alla har en åsikt om min arbetsgivare

September 10, 2018

 

Harvey Nash var med och rekryterade Christer Litzell till rollen som affärschef på SJ. När vi ringer upp Christer skrattar han till när han tänker tillbaka på vår första kontakt.

 –       När ni först ringde var jag dunderförkyld och hade nästan tappat rösten. Så först en tid senare, när jag var frisk och kunde prata igen återkopplade vi och ja, ni höll vad ni lovade. Det var ju en riktigt spännande möjlighet! konstaterar Christer.

När vi kontaktade Christer hade han arbetat för Flygbussarna i 15 år. Tanken på att byta jobb hade visserligen slagit honom, men eftersom han trivdes bra hade han inte gjort något åt saken. Det förändrades efter vårt samtal.

 

–       Hur var din första tid på SJ?

–       Det här är verkligen ett fantastiskt välkomnande företag. Jag har bara upplevt hjälpsamma kollegor som är generösa med sin tid och svarar på alla mina frågor. De hjälper mig att förstå hur allt hänger ihop och hur alla delar fungerar tillsammans. Introduktionsprogrammet jag fick delta på varade i totalt sex dagar under en period på tre veckor. Jag tycker att de förstår vad som ska till för att ge medarbetarna en bra start här.

 

–       Vad har du för erfarenheter som du tror att du kan bidra med framöver?

–       Jag har jobbat länge och brett inom persontransportbranschens alla delar. På Flygbussarna hade jag flera olika roller och positioner. Jag hade till en början ansvaret för affären Bussakuten, där SJ på den tiden var en stor kund som vi hjälpte med ersättningstrafik över hela Sverige. Sen fick jag även möjligheten att etablera två bussföretag i Ryssland som vi drev under nästan fyra år. Innan den här rollen på SJ var jag affärschef för ett nytt koncept som vi kallade ”Door to gate”.

 

Idag arbetar Christer med externa beställare i tvärfunktionella team. Hans erfarenhet av att arbeta mot företagskunder kommer väl till nytta här, eftersom den nuvarande rollen hos SJ handlar mycket om att bygga relationer och skapa förtroende.

–       Mitt huvudansvar är att jobba med tågtrafiken i Mälardalen som är upphandlad av MÄLAB. I det uppdraget ingår förutom tågtrafiken även att trafiksätta 33 nya tåg och att sätta igång en nybyggd depå i Eskilstuna så arbetet innefattar både kunder och teknik. Här på SJ jobbar vi med att koppla ihop hela Sverige! Och att göra det på ett sätt som sätter kunden i centrum.

 

–       Vilken är den största skillnaden mot dina tidigare roller?

–       En stor skillnad mot mitt tidigare arbete är hur publikt SJ faktiskt är. Alla har en åsikt om SJ!

 

–       Vilka utmaningar har ni på SJ?

–       På SJ finns det fler parametrar att ta hänsyn till, vilket gör jobbet komplext och utmanande. En buss kan till exempel alltid åka alternativa vägar, men för tåg är det alltid raka spår som gäller.

 

–       Vad är det bästa med ditt nya jobb?

–       Jag har haft en jätterolig första tid med högt tempo från morgon till kväll. Jag har fått ett stort förtroende och frihet inom ramen för mitt ansvarsområde och man blir inbjuden till så många olika sammanhang. Självklart finns det även krav på att leverera resultat, men det är ju en naturlig del jobbet, säger Christer.

 

I framkant av utvecklingen

Enligt Christer är digitaliseringen hela tiden nära verksamheten. Det gäller för oss att hela tiden försöka ligga i framkant av utvecklingen för att lyckas med de resenärsnära delarna som att få ut lättillgänglig information, med syftet att hela tiden förenkla för kund.

–       Min roll idag är väldigt bred. Jag vet aldrig vad som kommer att hända när jag kommer till arbetet på morgonen!