Chef UX & CRO, Apoteket AB

Stockholm, Sweden

Vill du leda arbetet i att utveckla positiva kundupplevelser i världsklass?

Plats: Stockholm, Sweden

Ref nr: AILL-715747

Sista ansökningsdatum: Skicka din ansökan så snart som möjligt eftersom vi kontinuerligt intervjuar kandidater i detta uppdrag.

Cicki Birgersson

Consultant

Till en ny och central roll i organisationen söker Apoteket AB nu en Chef UX & CRO som kommer att leda arbetet i att utveckla positiva kundupplevelser i världsklass via Apoteket.se och Mitt Apotek (app). I rollen ansvarar du för att skapa struktur, innehåll, design och funktionalitet och för att säkerställa ökad lojalitet, engagemang och effektiv och sammanhållen marknadsföring. Du tänker på helheten, från målgrupp och budskap till distribution och leverans för att besökarna ska få en så relevant och personaliserad upplevelse som möjligt bl a genom att presentera rätt budskap till rätt individ vid rätt tillfälle.

Som Chef UX & CRO kommer du att ha budget- och personalansvar för en UX/UI- ansvarig och en Online merchandiser (producera & publicera) och vid behov även jobba med externa byråer/parter. Du rapporterar till Direktör Digital och Lojalitet och samarbetar även nära CRM, digital marknadsföring och e-handel samt medarbetare på andra avdelningar såsom marknad, sortiment, kundservice.

Huvudsakliga arbetsuppgifter  

  • Koordinera och samarbeta med interna team (marknad, CRM etc) och externa partners (ex mediabyrå) för att skapa landningssidor och kampanjer samt optimera kundupplevelsen (förtydliga, förenkla, skapa dynamisk profilbaserad marknadsföring etc).
  • Kontinuerligt analysera och utveckla innehåll – grafiskt, format, budskap, erbjudande, sortiment, timing, målgrupp etc. Testa hypoteser och best practice genom ex A/B-, multivariant-, media- och kampanjtester för att identifiera och validera tillväxtmöjligheter etc.
  • Utveckla förbättringshypoteser kring besöksdata och trafikflöden och identifiera samband i kundbeteenden genom prediktiva modeller och regressionsanalyser.
  • Implementera förbättringsåtgärder och sammanställa lärdomar och beslutsunderlag för ex interna funktioner, samarbetspartners och leverantörer för att bidra till kund- och affärsnytta.
  • Aktivt delta i planering inför, samt upphandling och implementering av DMP och andra verktyg för att kunna kombinera data från olika källor och personalisera utifrån kundens aktivitet. Som produktägare inom ditt område, även agera kravställare mot IT.

 Vi söker dig som har flera års erfarenhet av att datadriven online- kundanalys (B2C) och av att skapa effektiva besöksflöden och kampanjer. Du brinner för att utveckla och driva arbetet med att samla in, strukturera och aktivera data och ditt affärsmannaskap gör att du proaktivt och löpande presentera olika scenarier med kostnads- och intäktsanalys kopplat till olika aktiviteter.

Vi vill att du är någon som ständigt har ”örat mot rälsen” och tar in de senaste rönen inom konvertering och marknadsföring i Apotekets verksamhet. Ett högt tekniskt kunnande är en klar fördel. Du har även mycket god kännedom om metoder och best practice kopplat till framgångsrik e-handel samt av att kravställa och administrera Google Analytics och GTM, formulera kravidéer etc.

Du är en självständig och proaktiv projektledare som får saker att hända och du gillar att arbeta med olika projekt samtidigt under ett högt tempo. Du ser helheten samtidigt som du är uppmärksam på detaljer och du sätter upp höga mål för dig själv. Vidare är du en utpräglad teamplayer som har lätt att samarbeta med andra, är kommunikativ och har förmåga att vinna gehör för dina idéer.

Sannolikt har du utbildning inom marknadsföring från Hyper Island, Berghs, IHM eller liknande.

Tjänsten är en tillsvidareanställning efter 6 månaders provanställning och med placering på Apotekets huvudkontor i Solna. Tillträde så snart som möjligt med hänsyn till eventuell uppsägningstid.

I denna rekrytering samarbetar vi med Harvey Nash. Bifoga CV och kortfattad ansökan/personligt brev.

 

Apoteket AB är Sveriges ledande apotekskedja med 392 apotek och 3200 anställda. Vi erbjuder ett brett sortiment av varor och tjänster inom läkemedel och hälsa till privatpersoner, företag och producenter inom vård och hälsa. Ett liv i hälsa är en vision som leder oss att skapa värde för kunder, medarbetare och för samhället i stort. De produkter och tjänster som vi erbjuder bidrar till ett hållbart samhälle genom att visa omtanke för människan och miljön. Vår ambition är att vara ett värdeskapande företag som tar hänsyn till mänskliga rättigheter, arbetsförhållanden, miljö och etiska frågor i hela värdekedjan.

Vad vi erbjuder dig
Som medarbetare i Apoteket har du möjlighet till årligt friskvårdsbidrag och personalrabatter på Apotekets egenvårdsortiment men du har också hundratals rabatter på resor, tjänster och produkter via vår förmånsportal. Vidare har du möjlighet att söka stipendier för personlig utveckling till Apotekets personalstiftelse. Apoteket erbjuder våra medarbetare kontinuerlig och omfattande kompetensutveckling via vår egen utbildningsenhet som erbjuder ett hundratal e-utbildningar samt olika nätverksträffar. Självklart har du även både tjänstepension, sjukförsäkring samt föräldralön utöver den från Försäkringskassan.

TILLBAKA ansök