Marketing Automation Specialist, Synoptik

Stockholm-Kista, Sweden

Brinner du för Marketing Automation och att jobba från idé till handling i en bred och stimulerande roll med ett omnikanal-perspektiv genom hela kundresan? Synoptik söker nu en erfaren Marketing Automation Specialist med uppgift att utveckla och förnya vår kunddialog och kundlojalitet i syfte att bygga långsiktiga och lönsamma kundrelationer med både nya och befintliga kunder.

Plats: Stockholm-Kista, Sweden

Ref nr: A007168

Sista ansökningsdatum: Skicka din ansökan så snart som möjligt eftersom vi kontinuerligt intervjuar kandidater i detta uppdrag.

Basem Bacchus

Consultant

Sonnica Frändberg

Researcher

Om tjänsten

Synoptik är inne i en intensiv digitaliseringsfas som också innebär allt högre grad av individanpassad och automatiserad kundkommunikation i alla relevanta kanaler. Vi har idag 140 butiker i hela landet och lanserade under 2019 även e-handel för kontaktlinser och solglasögon. De kommande åren kommer omnikanal bli en viktig del av vår fortsatta tillväxt.

Vi genomför en omfattande satsning på digitalisering tillsammans med vårt koncernbolag GrandVision i syfte att integrera samtliga kanaler i en single view som ett led att fortsätta vår kraftiga expansion och nå visionen att bli Sveriges mest rekommenderade optikkedja. Vi arbetar tätt tillsammans med vårt digitala team i Holland, men också med externa lokala byråer för tex SEO och digital marketing. Tjänsten ingår i marknadsavdelningen och rapporterar till marknadsdirektören.

Man kommer in under en spännande uppbyggnadsfas till integrerad kunddata i en setup i världsklass. För rätt kandidat är detta en unik möjlighet att vara med och påverka och utforma implementeringen i Sverige.

Uppdrag och ansvarsområde

Som vår Marketing Automation Specialist blir din roll en spindel i nätet roll för att ständigt utveckla våra kundflöden. En stor del av rollen syftar till att sätta upp nya processer och flöden för marketing automation, där vi kombinerar all data i en single source i syfte att förbättra och förfina kommunikationen genom hela kundresan.

I rollen ingår bland annat följande arbetsuppgifter:

• Delta som kravställare i projektgrupp för Synoptik Sverige i samarbete med övriga marknadsteamet, byråer och vårt digitala team i Holland.

• Ta fram processer i kundresan i samtliga kanaler inklusive e-handel och fysiska butiker.

• Implementera kunddialoger och bygga flöden i våra marketing Automation system (Salesforce marketing cloud + mParticle) i samarbete med Synoptiks CRM-ansvariga och e-handelschef.

• Ansvara för att sätta upp målgruppsurval och kanaler genom alla faser i kundlivscykeln.
• Ständigt optimera, testa och utvärdera kommunikationen för att effektivisera och maximera utfall och respons.

• Säkerställa kvalitén på kunddatan och ständigt utveckla den.

• Analysera och åskådliggöra utfall genom att utveckla och följa KPI:er i dashboards eller rapporter.

Din profil

• Du har minst 3-5 års erfarenhet av CRM-arbete inom B2C, gärna inom retail, dagligvaror eller annan transaktionsintensiv bransch. Vi ser helst att du har erfarenhet av e-handel.

• Du har erfarenhet av att arbeta självständigt med någon marketing automation-plattform, såsom HubSpot, Salesforce marketing cloud eller annan, och du vet vad som driver försäljning och lojalitet.

• Du är van användare av analysverktyg som Power BI, QlikView, och är en erfaren användare av Google 360 marketing platform.

• Du har en relevant högskoleutbildning, är analytisk, strukturerad och mycket intresserad av de möjligheter som den senaste tekniken ger.

• Du kan arbeta på engelska och är en van kommunikatör på både engelska och svenska.

• Du är teamorienterad och tycker om att nå resultat tillsammans med andra, samtidigt som du är självgående agerar säkert på egen hand.

• Som person gillar du tanken på att jobba från tanke till handling i en bred och stimulerande roll och vara med i en uppstartsfas på Synoptiks spännande digitaliseringsresa.

Om Synoptik

Synoptik etablerades i Sverige 1991 och är idag med över 140 butiker och en omsättning över en miljard kronor en av landets ledande aktörer inom optik. Genom att erbjuda kvalitetsoptik som alla kan ha råd med ska Synoptik bli Sveriges folkoptiker. Företaget ägs delvis av Synoptikfonden, en icke vinstdrivande stiftelse som verkar för att främja nordisk forskning inom optik. Varje år skänks därför en del av vinsten från Synoptik till forskning inom optik och oftalmologi. Synoptik är även en del av GrandVision N.V., en världsledande aktör inom optisk detaljhandel, med drygt 7000 butiker i fler än 40 länder.

Tjänsten är placerad på Synoptiks servicekontor i fina lokaler med utmärkta kommunikationer i anslutning till Kista Galleria. Vi följer kollektivavtalen mellan Unionen och Svensk Handel. Tillträde så snart som möjligt med hänsyn till eventuell uppsägningstid.

I denna rekrytering samarbetar Synoptik med Harvey Nash. Vid eventuella frågor kontakta rekryteringskonsult Basem Bacchus (basem.bacchus@harveynash.se) eller Sonnica Frändberg (sonnica.frandberg@harveynash.se). Vänligen ansök snarast, intervjuer sker löpande. Bifoga CV och kortfattad ansökan/personligt brev.

TILLBAKA ansök