CRM & Marketing Automation Specialist, SJ AB

Stockholm, Sweden

Välkommen att bli en del av SJs Marknadsavdelning inom Division Kommunikation & Försäljning. Vi ansvarar för att attrahera nya kunder, hjälpa våra kunder hitta fram till rätt erbjudande och skapa relevanta upplevelser för våra kunder.

Plats: Stockholm, Sweden

Ref nr: A007077

Sista ansökningsdatum: Skicka din ansökan så snart som möjligt eftersom vi kontinuerligt intervjuar kandidater i detta uppdrag.

Mirja Holmberg

Team Manager

Sonnica Frändberg

Researcher

SJ söker nu en CRM & Marketing Automation Specialist som kommer arbeta med inriktning mot marknadsteknologi och CRM. Med ett av Sveriges största lojalitetsprogram och alla tekniska förutsättningar för att leverera en personaliserad upplevelse så vill man nu stärka upp teamet med en CRM & Marketing Automation Specialist för att skapa ännu bättre förutsättningar.

Marknadsavdelningen består av fyra enheter, Kundinsikt, Kundupplevelse och Lojalitet, Marknadskommunikation och Trafikkommunikation. Tillsammans bygger vi vårt varumärke, driver trafik och konvertering till våra kanaler, samt höjer kundupplevelsen genom relevant kommunikation i alla kundinteraktioner. Dagens konsumenter förväntar sig relevanta och skräddarsydda kundupplevelser samt personlig kommunikation.

Som CRM & Marketing Automation Specialist Du kommer vara med och driva förändring på en arbetsplats som vill ligga i teknikens absoluta framkant och som har tydliga tillväxtmål och hållbarhet i fokus. Arbetet sker i nära samarbete med SJ Kundinsikt samt ansvariga för vårt lojalitetsprogram SJ Prio och ansvariga för direktkommunikation och innehåll på sj.se.

Exempel på arbetsuppgifter:

  • Utifrån kunddata analysera kundbeteenden och köpmönster tvärs kanaler och plattformar i syfte att optimera budskap och kundupplevelse utifrån kund, kanal och tidpunkt (mest kopplat till marknadskommunikation)
  • Utveckla analysmodeller för händelsestyrd och triggerstyrd kommunikation
  • Koppla samman tillgängliga tekniska lösningar och verktyg med befintlig kunddata för att möjliggöra en effektivare och mer personaliserad marknadskommunikation
  • Omsätta insikter och modeller i definitioner på målgrupper och aktiviteter för personaliserad, datadriven marknadsföring
  • Skapa ramverk för, och genomföra, systematiska tester utifrån test-and-learn-metodik
  • Löpande kravställning av verksamhetens krav på data och relaterade system och processer, både internt och gentemot leverantörer.
  • Strukturera och följa upp aktiviteter utifrån uppsatta affärs-KPIer
  • Sprida kundinsikt och kommunicera uppnådda resultat i organisationen

SJ använder verktyg såsom Adobe Experience Cloud (Adobe Analytics, Target, Campaign, Experience Manager), Tableau, mfl.

Som person

Du är nyfiken, driven och lösningsorienterad samt har en kommunikativ förmåga. Vi tror att du gillar att arbeta både strategiskt och operativt och har en förmåga att tänka nytt. Med starkt kundfokus planerar och genomför du ditt eget arbete samtidigt som du är lyhörd och smidig och samarbetar väl med andra. Du drivs av att göra skillnad i en framtidsbransch och ta kundupplevelsen till nästa nivå.

  • Några års erfarenhet av marknadsarbete och målgruppsanpassade kampanjer
  • Erfarenhet av CRM och marketing automation
  • Erfarenhet av kundbeteenden och kundlojalitet
  • God teknisk förståelse och erfarenhet av att arbeta praktiskt med CRM-verktyg och/eller verktyg för marketing automation
  • Analytiskt lagd och förmåga att omsätta slutsatser till reella aktiviteter
  • Kunskap om databaser/databashantering
  • Fördel av att ha varit med att driva förändring inom området på annat bolag
  • Gärna erfarenhet av att arbeta på byrå
  • Meriterande med kunskap om Adobe Experience Cloud.

I den här rekryteringen samarbetar SJ med Harvey Nash. Vid frågor kontakta Mirja Holmberg (mirja.holmberg@harveynash.se) eller Sonnica Frändberg (sonnica.frandberg@harveynash.se). Välkommen med din ansökan.

Tjänsten är placerad i centrala lokaler på Vasagatan i Stockholm.

Vi arbetar med löpande urval så vänta inte med din ansökan!

SJ är ett svenskt reseföretag som erbjuder hållbara tågresor i egen regi på uppdrag av nationella och regionala trafikmyndigheter. Koncernen omsätter cirka 7,5 miljarder SEK och har 4 500 medarbetare. Som marknadsledande tågoperatör knyter SJ ihop Sverige, liksom Skandinaviens huvudstäder Stockholm, Köpenhamn och Oslo.

Varje dag väljer 130 000 personer att resa med någon av SJ:s 1100 avgångar från 275 stationer. SJ:s tågtrafik i egen regi kännetecknas av längre resor med snabb- och nattågstrafik samt regional tågtrafik mellan större städer i Sverige och huvudstäderna i Skandinavien. Den upphandlade trafiken kännetecknas av kortare tågresor mellan arbete, studier.

TILLBAKA ansök