Verksamhetsutvecklare digitala kanaler, SJ

Stockholm, Sweden

Vill du bidra till mer hållbart resande och en kundupplevelse i världsklass? 2 miljoner besöker sj.se varje månad och över 700 000 använder SJs App varje vecka. Vill du vara med och ta SJ in i framtiden?

Plats: Stockholm, Sweden

Ref nr: A007141

Sista ansökningsdatum: Skicka din ansökan så snart som möjligt eftersom vi kontinuerligt intervjuar kandidater i detta uppdrag.

Sara Gustavsson

Consultant

Vill du bidra till mer hållbart resande och en kundupplevelse i världsklass?

Vi lever i en snabbrörlig värld där vi hela tiden måste vidareutvecklas för att skapa en fantastisk kundupplevelse. Du har möjlighet att vara med och påverka många människors vardag, där 2 miljoner besöker sj.se varje månad och över 700 000 använder SJs App varje vecka. Vill du vara med och ta SJ in i framtiden?

SJ har under senaste åren etablerat konkurrenskraftiga digitala försäljningskanaler och ligger långt fram inom e-handel med 97 % av den egna försäljningen via digitala kanaler. SJ har fått flertalet utmärkelser, så som Sveriges bästa webbsajt och Europas mest digitala reseföretag. Vi ligger redan i framkant och utforskar hela tiden nya kundlösningar och ny teknik för att fortsätta göra det!

Som verksamhetsutvecklare för SJs digitala kanaler kommer du att arbeta på strategisk och operativ nivå, där du med datadrivna arbetssätt vidareutvecklar kundupplevelsen. Du tillhör ett team som ansvarar för SJs digitala kanaler, sj.se, SJs App och biljettautomater, där du är med och säkrar framtidens kundupplevelse. Du tillhör divisionen Kommunikation och Försäljning men arbetar tvärfunktionellt med kollegor inom hela verksamheten och framförallt nära IT.

Som verksamhetsutvecklare kommer du att:

  • Ta fram och kommunicera strategiska planer och roadmaps för att ta SJs digitala kanaler in i framtiden.
  • Driva och bidra till innovation genom att testa ny teknik eller lösningar småskaligt direkt mot kund.
  • Följa upp kundinsikter och bevaka omvärldstrender, du stöttar verksamheten med datadrivna arbetssätt, analyserar och presenterar kunddata och effektmål.
  • Driva och bidra i genomförandet av strategiska kanalrelaterade projekt och aktiviteter, så som digitalisering eller upphandlingar.
  • Bidra till nya kundorienterade och effektiva arbetssätt, i en agil värld, som leder till en ännu bättre kundupplevelse.

Din bakgrund
För att vara framgångsrik i rollen krävs framför allt att du är driven och har förmåga att leda initiativ från idé till uppnått resultat. Du tycker om att jobba i skarven mellan kund och teknik, där du sätter kunden i fokus och har passion för ny teknik och omvärldstrender. Du jobbar insiktsdrivet och har god kunskap av framtagning av beslutsunderlag och affärskalkyler och vi värdesätter även din erfarenhet av förändringsledning samt goda förståelse för strategier och mål.

Som person är du framåtriktad med förmåga att hitta lösningar. Du är öppen och trivs med att skapa, utveckla och bibehålla goda relationer både internt och externt. Din positiva attityd och goda kommunikationsförmåga gör dig till en uppskattad person och konstruktiv teamspelare. Vi förutsätter att du har högskoleutbildning, gärna ingenjörs- eller ekonomexamen, eller motsvarande kompetens inom analys eller kommunikation. Du har erfarenhet av affärs- eller verksamhetsutveckling med tydligt kundfokus och gärna erfarenheter av att arbeta agilt.

 Ansökan
I den här rekryteringen samarbetar SJ med Harvey Nash och vid frågor kontakta ansvarig konsult Sara Gustavsson (sara.gustavsson@harveynash.se). Intervjuer sker i slutet av augusti. Vi arbetar med löpande urval så vänta inte med din ansökan!

Tjänsten är placerad i centrala lokaler på Vasagatan i Stockholm.

 

SJ är ett svenskt reseföretag som erbjuder hållbara tågresor i egen regi på uppdrag av nationella och regionala trafikmyndigheter. Koncernen omsätter cirka 7,5 miljarder SEK och har 4 500 medarbetare. Som marknadsledande tågoperatör knyter SJ ihop Sverige, liksom Skandinaviens huvudstäder Stockholm, Köpenhamn och Oslo.

Varje dag väljer 130 000 personer att resa med någon av SJs 1100 avgångar från 275 stationer. SJs tågtrafik i egen regi kännetecknas av längre resor med snabb- och nattågstrafik samt regional tågtrafik mellan större städer i Sverige och huvudstäderna i Skandinavien. Den upphandlade trafiken kännetecknas av kortare tågresor mellan arbete, studier.

TILLBAKA ansök